1. Chính sách bảo hành sản phẩm của MuaMuaOnline.com

Thông tin bảo hành

Quý khách có thể kiểm tra thông tin bảo hành tại

• Phiếu bảo hành được đóng gói bên trong hộp sản phẩm
• Mục bảo hành trên trang thông tin sản phẩm website MuaMuaOnline.com

Cách thức bảo hành

Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng thực hiện theo cách sau:

- Gửi sản phẩm về MuaMuaOnline.com, MuaMuaOnline.com sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành giúp quý khách. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành trong thời gian dự kiến 7 - 14 ngày không tính thời gian vận chuyển

Phí bảo hành

- Trường hợp sản phẩm của quý khách còn trong thời hạn bảo hành, tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất được nêu trong phiếu bảo hành mà quý khách có phải thanh toán phí bảo hành hay không

- Trường hợp sản phẩm của quý khách đã hết hạn bảo hành, quý khách sẽ chịu chi phí bảo hành (tùy thuộc vào chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm của MuaMuaOnline.com

Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại MuaMuaOnline.com, MuaMuaOnline.com sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm và hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm. MuaMuaOnline.com sẽ hoàn tiền vào tài khoản của khách hàng trên MuaMuaOnline.com. Riêng sản phẩm mua trực tiếp tại các cửa hàng của MuaMuaOnline.com sẽ không được đổi trả nếu không phải do lỗi của MuaMuaOnline.com hoặc đối tác. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi mua trực tiếp tại cửa hàng MuaMuaOnline.com.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết và chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả.
• Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, MuaMuaOnline.com sẽ ghi rõ trong phần “Chi tiết mỗi sản phẩm”.

3. Làm sao để đổi trả sản phẩm

Để trả sản phẩm, khách hàng vui lòng gởi sản phẩm đến văn phòng MuaMuaOnline.com tại nơi khách hàng đăng ký mua sản phẩm cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng (số đơn hàng, số điện thoại hoặc email). MuaMuaOnline.com sẽ xử lý và chuyển tiền vào tài khoản của khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Để đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về kho Biên hòa. Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của MuaMuaOnline.com trước khi gửi sản phẩm về cho MuaMuaOnline.com

- Địa chỉ: 152B Bùi Hữu Nghĩa, P. Bửu hòa, TP Biên hoà, Đồng Nai

- Điện thoại: 0932 79 33 34 - 0947 40 70 68

4. Danh mục sản phẩm miễn đổi trả

• Nhóm hàng phần mềm chỉ được cấp một tài khoản.
• Các mặt hàng điện tử, điện máy chính hãng, được bảo hành theo qui định nhà sản xuất.
• Hàng hóa đã sử dụng quá 15% dung tích, trọng lượng.
• Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Hàng hóa không thoả mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có).